قوانین و مقررات لئورا پلاس
قوانین و مقررات لئورا پلاس
قوانین و مقررات لئورا پلاس
خوشحالیم که لئورا پلاس رو برای خرید انتخاب کردید. 🤍
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرفتن این قوانین است.
۱. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت لئورا پلاس انجام می‌شود و پس از ثبت و پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی خواهد شد.
اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، به‌خصوص نام، شماره تماس و آدرس، باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده خریدار است.
در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه که باعث تأخیر یا برگشت سفارش شود، مسئولیت هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
موجودی محصولات ممکن است تغییر کند. در صورت بروز مشکل در موجودی، موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی مربوط به آن سفارش عودت خواهد شد.
۲. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در سایت به تومان درج شده و مبلغ قابل پرداخت همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
لئورا پلاس تلاش می‌کند اطلاعات، قیمت و مشخصات محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج کند.
در صورت مشاهده خطای واضح در قیمت یا مشخصات یک محصول، لئورا پلاس حق بررسی و اصلاح آن را خواهد داشت و در صورت ثبت سفارش با قیمت اشتباه، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود.
۳. ارسال سفارش
سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال موجود در سایت و با توجه به مقصد و انتخاب مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد و ممکن است در شرایطی مانند تعطیلات، اختلالات حمل‌ونقل یا شرایط پیش‌بینی‌نشده تغییر کند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، پیگیری وضعیت مرسوله از طریق کد رهگیری امکان‌پذیر خواهد بود.
در صورت وارد کردن آدرس یا اطلاعات تماس اشتباه توسط مشتری و نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و محتویات سفارش را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا مغایرت جدی در سفارش، لطفاً پیش از استفاده یا شست‌وشوی محصول، موضوع را در اسرع وقت با پشتیبانی لئورا پلاس در میان بگذارید و در صورت امکان تصاویر و ویدئوی مربوط به بسته و محصول را ارسال کنید.
۵. تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی باید در اسرع وقت پس از دریافت سفارش و پیش از استفاده یا شست‌وشوی محصول به پشتیبانی اطلاع داده شود.
محصول برای تعویض یا مرجوعی باید در شرایط اولیه، تمیز و بدون استفاده، شست‌وشو یا آسیب‌دیدگی باشد و تگ و ملحقات آن حفظ شده باشد.
محصولاتی که پس از دریافت استفاده یا شسته شده‌اند، در صورت نداشتن ایراد تأییدشده، امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در محصول، موضوع توسط لئورا پلاس بررسی و در صورت تأیید، مطابق شرایط اعلام‌شده برای مشتری رسیدگی خواهد شد.
هزینه ارسال در مواردی که ایراد یا اشتباه از طرف لئورا پلاس باشد، بر عهده لئورا پلاس خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال طبق شرایط اعلام‌شده هنگام هماهنگی با مشتری محاسبه می‌شود.
۶. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، صرفاً در چارچوب فرآیند ثبت سفارش، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
لئورا پلاس متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از انتشار یا واگذاری آن به اشخاص غیرمرتبط خودداری کند؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات سفارش یا به موجب قانون الزامی باشد.
۷. پرداخت
ثبت سفارش تنها پس از تأیید موفقیت پرداخت نهایی خواهد شد.
در صورت ناموفق بودن تراکنش یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق درگاه پرداخت و بانک مربوطه پیگیری خواهد شد.
در صورت استفاده از روش‌های پرداخت یا خرید اقساطی، شرایط و مقررات سرویس ارائه‌دهنده آن روش پرداخت نیز برای مشتری لازم‌الاجرا خواهد بود.
۸. ارتباط با مشتری
شماره تماس و اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری باید معتبر باشد تا در صورت نیاز، امکان هماهنگی درباره سفارش وجود داشته باشد.
لئورا پلاس ممکن است برای پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال، تعویض، مرجوعی یا سایر موارد مرتبط با خرید با مشتری تماس بگیرد.
۹. تصاویر و مشخصات محصولات
تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق‌تر کالا تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است به دلیل شرایط نور، نمایشگر دستگاه یا تفاوت جزئی در تولید، رنگ محصول در تصویر با محصول واقعی اندکی متفاوت دیده شود.
مشخصات درج‌شده در صفحه هر محصول، از جمله سایز، رنگ، جنس و سایر ویژگی‌ها، مبنای خرید مشتری است و توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول را به‌طور کامل مطالعه کنید.
۱۰. تغییر قوانین
لئورا پلاس می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، تعویض، مرجوعی یا قوانین خرید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی لئورا پلاس در تماس باشید.
لئورا پلاس | خرید آنلاین پوشاک با خیال راحت 🤍